Syarat dan Ketentuan Layanan
PT GRIDWIZ ENERGY AND MOBILITY
Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan saksama. Syarat dan ketentuan berikut, termasuk Lampiran (“Ketentuan”), mengatur akses dan penggunaan Aplikasi, Situs, dan Layanan yang disediakan oleh kami, RE:Flow, di Indonesia. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, harap berhenti mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Situs, atau Layanan.
Anda hanya boleh mengoperasikan, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi, Situs, Produk, dan/atau Layanan jika Anda berusia minimal 12 tahun. Jika Anda berusia di bawah 12 tahun, Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda, menerima Ketentuan ini, serta menyetujui tanggung jawab terhadap:
(i) tindakan Anda;
(ii) biaya yang timbul akibat penggunaan Layanan; dan
(iii) kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini.
Jika Anda tidak memiliki persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda, Anda harus berhenti mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Situs, Produk, atau Layanan.
1.1 Kecuali dinyatakan lain, definisi dan ketentuan interpretasi yang tercantum dalam Lampiran 1 berlaku untuk ketentuan ini.
2.1 RE:Flow dan Pengguna adalah satu-satunya pihak dalam Ketentuan ini.
2.2 Kredensial Keamanan: Aplikasi, Situs, dan Layanan yang dilindungi kata sandi serta area aman hanya dapat diakses dengan menggunakan Kredensial Keamanan Anda. Kredensial Keamanan dapat ditentukan oleh kami atau Anda, dengan persetujuan dari kami. Kami dapat membatalkan Kredensial Keamanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pembatalan tersebut. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Kredensial Keamanan dan segera memberi tahu kami jika terdapat penggunaan yang tidak sah.
2.3 Tujuan penggunaan/akses: Anda setuju dan mengakui hal tersebut:
a) Setiap: (i) akses ke atau penggunaan, atau akses yang diklaim sebagai akses ke atau penggunaan, Aplikasi, Situs dan/atau Layanan; dan/atau (ii) informasi, data, instruksi atau komunikasi, baik yang diotorisasi atau tidak diotorisasi oleh Anda, yang dapat dirujuk ke Kredensial Keamanan Anda, tergantung pada kasusnya, akan dianggap sebagai: (A) akses ke atau penggunaan Aplikasi, Situs dan/atau Layanan oleh Anda; dan/atau (B) informasi, data, instruksi atau komunikasi yang diserahkan dan diotorisasi oleh Anda; dan
(b) Anda akan terikat oleh: (i) akses ke atau penggunaan, atau akses yang diklaim sebagai akses atau penggunaan, Aplikasi, Situs dan/atau Layanan; dan/atau (ii) informasi, data, instruksi atau komunikasi, baik yang diotorisasi oleh anda, dapat merujuk kepada Kredensial Keamanan anda, dan anda setuju bahwa kami (dan penyedia layanan kami) berhak (tetapi tidak berkewajiban untuk) bertindak berdasarkan, mengandalkan dan/atau meminta anda untuk bertanggung jawab dan berkewajiban penuh sehubungan dengan hal itu, seakan-akan hal yang sama dilakukan, ditransmisikan atau dikeluarkan oleh anda.
3.1 Ketentuan Umum Penggunaan: Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasi dan kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan akses ke dan/atau penggunaan Aplikasi, Situs dan/atau Layanan (termasuk Pedoman), serta setiap perubahan atas hal tersebut di atas, yang kami terbitkan dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasi dan kebijakan serta instruksi ini setiap saat dan Anda dianggap mengetahui dan terikat oleh setiap perubahan atas hal tersebut di atas setelah dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau Situs.
3.2 Penggunaan Aplikasi, Situs dan Layanan:
Tanpa mengurangi keumuman Klausul 3.1, Anda mengakui dan menyetujui:
(a) bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini;
(b) bahwa, dengan tunduk pada persyaratan lain yang ditetapkan dalam Aplikasi, Panduan, atau berdasarkan klausul 3.2(k), Anda berusia sekurang-kurangnya 12 tahun, atau berada di bawah pengawasan orang tua atau wali yang sah;
(c) bahwa Kendaraan akan tetap menjadi milik kami setiap saat dan kami berhak untuk mengambil alih dan memindahkan Kendaraan setiap saat;
(d) bahwa Anda akan setiap saat: (i) menjadi pengguna tunggal, dan tidak akan menyewakan, melisensikan, atau menyediakan kepada Pihak Ketiga mana pun, Kendaraan apa pun yang Anda sewa dengan alasan apa pun; dan (ii) menggunakan Kendaraan hanya untuk tujuan transportasi pribadi dan sesuai dengan Persyaratan ini, Panduan, serta pemberitahuan, peraturan operasi, kebijakan, dan instruksi apa pun yang kami keluarkan dari waktu ke waktu;
(e) bahwa Anda tidak boleh (dan harus memastikan bahwa tidak ada orang yang boleh): (i) membebani Kendaraan dengan cara apa pun; (ii) merusak atau membuat modifikasi apa pun pada Kendaraan; dan/atau (iii) mengubah, menghilangkan, mengaburkan, menghapus, atau merusak pemberitahuan, tanda, nomor, label, logo, atau alat pengenal lainnya yang ditempatkan, ditempelkan, atau digunakan pada Kendaraan;
(f) bahwa apabila ditemukan modifikasi/cacat sebagaimana disebutkan dalam Klausul 3.2
(e), Anda harus segera melaporkan modifikasi/cacat tersebut kepada RE:Flow dan tidak lagi menggunakan Kendaraan tersebut.
(g) bahwa Anda harus melindungi dan memelihara Kendaraan (termasuk menjaga pengaturan keamanan yang memadai) selama Kendaraan berada dalam penguasaan Anda;
(h) bahwa Anda mengetahui pengoperasian Kendaraan dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Kendaraan dioperasikan dengan cara yang aman dengan memperhatikan, antara lain, kondisi cuaca dan penggunaan peralatan pelindung yang sesuai;
(i) untuk memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Anda posting pada Aplikasi dan/atau Situs sehubungan dengan Layanan adalah akurat dan setuju untuk bertanggung jawab penuh atas informasi dan data tersebut;
(j) untuk mengakses dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah setiap saat dan selanjutnya setuju untuk melakukan kegiatan apa pun yang berkaitan dengan Layanan dengan itikad baik;
(k) bahwa Anda akan mematuhi semua hukum, peraturan, dan regulasi mengenai jalan raya di Wilayah Indonesia yang relevan di mana Layanan digunakan, yang berlaku pada saat Anda menggunakan Layanan.
(l) mengoperasikan Kendaraan dengan cara yang aman dan penuh perhatian dengan memperhatikan pejalan kaki atau pengguna jalan lainnya;
(m) jika diwajibkan oleh hukum, untuk mengenakan helm setiap saat yang memenuhi standar yang diwajibkan dan telah dipasang dan dikencangkan dengan benar sesuai dengan petunjuk dari produsen;
(n) untuk melakukan tindakan pencegahan atau tindakan keselamatan tambahan yang diperlukan, termasuk mengenakan alas kaki yang sesuai dan peralatan pelindung tambahan; dan
(o) hanya memarkir Kendaraan di tempat yang dapat diakses oleh RE:Flow.
3.3 Aktivitas yang Dilarang: Anda setuju dan berjanji untuk TIDAK:
(a) kecuali sesuai dengan Klausul 6 (Kendaraan Grup), mengizinkan orang lain untuk menggunakan Kendaraan yang Anda sewa;
(b) menyamar sebagai orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara keliru atau salah mengartikan afiliasi Anda dengan orang atau entitas apa pun;
(c) menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal;
(d) mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer atau jaringan lain yang terhubung ke Aplikasi atau Situs;
(e) memposting, mempromosikan atau mengirimkan melalui Aplikasi atau Situs Materi yang Dilarang;
(f) mengganggu penggunaan dan kenikmatan Pengguna lain atas Layanan apa pun;
(g) menggunakan atau mengunggah, dengan cara apa pun, perangkat lunak atau materi apa pun yang mengandung, atau yang Anda curigai mengandung, virus, komponen yang merusak, kode berbahaya, atau komponen berbahaya yang dapat melemahkan atau merusak data Aplikasi atau Situs atau merusak atau mengganggu pengoperasian komputer atau perangkat seluler Pengguna lain;
(h) menggunakan Layanan apa pun selain sesuai dengan kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari jaringan komputer yang terhubung, standar Internet yang berlaku, dan hukum lain yang berlaku, atau melihat, mendengarkan, mengunduh, mencetak, atau menggunakan Layanan selain yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku;
(i) menggunakan Layanan dengan cara yang bertentangan dengan hukum, peraturan, dan regulasi yang berlaku mengenai jalan raya di Negara Bagian atau Wilayah tempat Layanan digunakan;
(j) menggunakan Layanan di medan atau dalam kondisi yang dapat merusak Kendaraan;
(k) menggunakan Kendaraan dengan cara yang membahayakan Anda atau orang lain, termasuk mengangkut penumpang dengan cara apa pun;
(l) menggunakan Kendaraan saat berada di bawah pengaruh narkoba, alkohol, obat-obatan, atau zat lain yang dapat mengganggu kemampuan Anda untuk menggunakan Kendaraan dengan aman;
(m) melebihi batas keamanan untuk Kendaraan apa pun, termasuk berat atau kecepatan;
(n) merusak, membongkar atau mencoba untuk membongkar atau melepas bagian manapun dari Kendaraan; atau
(o) mengangkut Kendaraan ke luar Indonesia atau mengizinkan/memfasilitasi pengangkutan Kendaraan ke luar Indonesia.
3.4 Ketersediaan Aplikasi, Situs dan Layanan: Kami dapat, dari waktu ke waktu dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan sebelumnya, meningkatkan, memodifikasi, menangguhkan atau menghentikan penyediaan atau menghapus, secara keseluruhan atau sebagian, Aplikasi, Situs dan/atau Layanan apa pun dan tidak bertanggung jawab apabila peningkatan, modifikasi, penangguhan atau penghapusan tersebut menghalangi anda untuk mengakses dan/atau menggunakan bagian mana pun dari Aplikasi, Situs dan/atau Layanan.
3.5 Hak, tetapi bukan kewajiban, untuk memantau atau mengontrol penggunaan atau konten, melaporkan aktivitas, atau meminta informasi: Kami memiliki hak, tetapi tidak berkewajiban untuk:
(a) memantau, menyaring atau mengendalikan aktivitas, konten atau materi apa pun dalam Aplikasi, Situs dan/atau melalui penggunaan Layanan. Kami dapat, atas kebijakan tunggal dan mutlak kami, menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan ini dan dapat mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu;
(b) mencegah atau membatasi akses setiap Pengguna ke Aplikasi, Situs dan/atau Layanan;
(c) melaporkan setiap kegiatan yang dicurigai melanggar hukum, undang-undang atau peraturan yang berlaku kepada pihak yang berwenang dan bekerja sama dengan pihak yang berwenang tersebut; dan/atau
(d) untuk meminta informasi dan data apa pun dari anda sehubungan dengan akses anda ke dan/atau penggunaan Aplikasi, Situs dan/atau Layanan setiap saat dan untuk menggunakan hak-hak kami berdasarkan Klausul 3.5(d) ini jika anda menolak untuk membocorkan informasi dan/atau data tersebut atau jika anda memberikan atau jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk mencurigai bahwa anda memberikan informasi dan/atau data yang tidak akurat, menyesatkan, atau menipu.
3.6 Ketentuan tambahan: Selain Ketentuan ini, penggunaan aspek-aspek tertentu dari
Aplikasi, Situs dan Layanan atau versi yang lebih komprehensif atau yang diperbarui dari Aplikasi, Situs dan Layanan yang ditawarkan oleh kami dan subkontraktor yang kami tunjuk atau Afiliasi, dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan, yang akan berlaku secara penuh berlaku dengan kekuatan dan efek penuh (termasuk Ketentuan Alternatif yang berlaku).
4.1 Biaya:
(a) Anda harus membayar kepada kami biaya yang ditentukan, sesuai dengan instruksi yang tercantum di Aplikasi dan/atau Situs. Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain. Kami berhak untuk mengubah harga Layanan kapan saja tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan sebelumnya.
(b) Anda juga dapat dikenakan biaya tambahan sebagai berikut dalam kondisi yang ditentukan di bawah ini:
(i) Biaya penggantian helm jika Anda tidak mengembalikan helm yang diberikan pada akhir perjalanan Anda.
(ii) Biaya parkir tambahan akan dikenakan jika Anda meninggalkan Kendaraan di luar zona parkir yang diperbolehkan dan zona operasional.
(iii) Biaya penggantian kotak penyimpanan IOT jika rusak selama penggunaan terakhir Anda.
(iv) Biaya penggantian baterai sepeda listrik jika rusak dan/atau hilang selama penggunaan terakhir Anda.
4.2 Promosi:
Kami dapat mengadakan promosi (secara kolektif disebut “Promosi”) melalui Aplikasi dan/atau Situs. Anda harus meninjau dengan cermat aturan khusus dari setiap Promosi yang Anda ikuti melalui Aplikasi dan/atau Situs, karena mungkin terdapat syarat dan ketentuan tambahan serta informasi penting lainnya mengenai partisipasi Anda dalam Promosi tersebut. Jika terdapat konflik antara syarat dan ketentuan aturan khusus dengan Ketentuan ini, maka syarat dan ketentuan dalam aturan khusus tersebut yang akan berlaku.
5.1 Kepemilikan:
Hak Kekayaan Intelektual atas konten, termasuk namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, kode, skrip, halaman web, musik, suara, foto, video, grafis, antarmuka pengguna grafis, formulir, diagram, atau materi lainnya yang terdapat dalam Aplikasi, Situs, atau Layanan (secara kolektif disebut “Materi”) dimiliki, dilisensikan, atau dikendalikan oleh kami, pemberi lisensi kami, atau penyedia layanan kami. Kami berhak menegakkan Hak Kekayaan Intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.
5.2 Penggunaan Terbatas:
Tidak ada bagian atau elemen dari Materi yang boleh direproduksi, direkayasa balik, dikompilasi, dibongkar, diubah, didistribusikan, diterbitkan ulang, ditampilkan, disiarkan, dihiperlink, dicerminkan, dibingkai, dipindahkan, atau dikirim dengan cara apa pun, termasuk penyimpanan dalam sistem pencarian informasi atau instalasi pada server, sistem, atau perangkat apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami atau pemilik hak cipta yang relevan. Sesuai dengan Pasal 5.3, izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk mengunduh, mencetak, atau menggunakan Materi untuk tujuan pribadi dan non-komersial, dengan syarat bahwa Anda tidak melakukan modifikasi terhadap Materi dan bahwa kami atau pemilik hak cipta yang relevan mempertahankan semua hak cipta dan pemberitahuan kepemilikan lainnya yang terdapat dalam Materi.
5.3 Merek Dagang:
Merek dagang adalah merek dagang yang terdaftar dan tidak terdaftar milik kami atau Pihak Ketiga. Tidak ada dalam Aplikasi, Situs, atau dalam Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian lisensi atau hak untuk menggunakan (termasuk sebagai meta tag atau tautan “hot” ke situs web lain) Merek Dagang yang ditampilkan sehubungan dengan Layanan, tanpa izin tertulis dari kami atau pemilik merek dagang yang berlaku.
5.4 Pengesampingan dan Pelepasan Hak:
Sebagai pertimbangan atas penyediaan Layanan oleh kami kepada Anda, dan tanpa kompensasi lebih lanjut dari kami, dengan menyetujui Ketentuan Layanan ini, Anda dengan ini:
(a) mengakui bahwa Kendaraan dimaksudkan untuk digunakan di tempat umum (termasuk dalam acara promosi yang diselenggarakan oleh kami atau lokasi tempat kami beroperasi) dan bahwa kami dapat memotret, merekam video, atau mendokumentasikan penggunaan Layanan oleh Anda dalam media apa pun serta dengan cara atau fasilitas apa pun yang dikenal saat ini atau yang ditemukan di masa depan; dan
(b) menyetujui dan menerima penggunaan serta reproduksi oleh kami, di area tertentu di Indonesia dan untuk selamanya dalam materi publikasi dan iklan, atas gambar, suara, dan/atau kemiripan Anda dalam foto, rekaman video, dan/atau dokumentasi lainnya:
(i) sebagaimana disebutkan dalam Pasal 5.4(a); atau
(ii) yang telah Anda unggah, bagikan, atau buat tersedia di:
Aplikasi atau situs web lain yang: diberi tag dengan salah satu nama media sosial kami atau identitas lain yang terkait dengan kami serta dapat digunakan oleh kami untuk kepentingan perusahaan.
6.1 Jika Anda, sebagai pemegang akun di Situs atau Aplikasi kami (“Pemegang Akun”), memulai Kendaraan Grup dalam Layanan kami melalui Aplikasi (“Kendaraan Grup”), maka Anda:
(a) menerima penunjukan sebagaimana tercantum dalam Pasal 6.2 dan setuju untuk bertindak sebagai perwakilan bagi setiap pengendara lain dalam Kendaraan Grup (masing-masing disebut sebagai “Pengendara Grup”) dalam penerimaan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami sehubungan dengan penggunaan Layanan dalam Kendaraan Grup;
(b) menyatakan dan menjamin bahwa dalam proses memulai perjalanan, setiap pengguna dapat menggunakan hingga 2 kendaraan tanpa perlu memasukkan nama pengguna lain, dengan maksimum 2 sepeda yang terdaftar di bawah satu akun pengguna, serta pengguna secara pribadi menerima dan menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami;
(c) menerima dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Kendaraan Grup (baik yang disebabkan oleh Anda maupun oleh Kendaraan Grup);
(d) menerima dan setuju untuk membayar semua biaya, beban, atau biaya penggunaan Layanan oleh Anda dan setiap Pengendara Grup dalam Kendaraan Grup, dan bahwa jumlah ini akan dibebankan ke akun Anda untuk pembayaran;
(e) menyatakan dan menjamin bahwa semua pengendara dalam Kendaraan Grup (termasuk Anda dan setiap Pengendara Grup) berusia minimal 12 tahun atau lebih dan berada di bawah pengawasan orang tua atau wali sah; serta
(f) menyatakan dan menjamin bahwa:
(i) tidak ada pengendara yang tidak diidentifikasi sebagai Pengendara Grup dan tidak menerima Ketentuan ini melalui Aplikasi kami yang akan mengendarai Kendaraan dalam Kendaraan Grup; dan
(ii) tidak akan ada lebih dari satu pengendara per sepeda listrik selama perjalanan Kendaraan Grup.
6.2 Jika Anda mengakses Layanan sebagai Pengendara Grup dalam Kendaraan Grup yang dimulai oleh Pemegang Akun, maka Anda:
(a) dengan tidak dapat ditarik kembali menunjuk Pemegang Akun sebagai perwakilan Anda untuk menerima Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami atas nama Anda dan sehubungan dengan penggunaan Layanan dalam Kendaraan Grup;
(b) mengonfirmasi dan mengakui bahwa, terlepas dari penunjukan sebagaimana tercantum dalam Pasal 6.2(a), penerimaan Anda secara eksplisit melalui Aplikasi kami merupakan penerimaan Anda secara langsung atas Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami; serta
(c) menerima dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan Anda dalam Kendaraan Grup.
7.1 Pembayaran melalui Dompet Elektronik
(a) Metode pembayaran menggunakan dompet elektronik terenkripsi diterima sebagai salah satu opsi pembayaran. Dengan memilih metode ini, Anda harus memiliki akun dengan layanan dompet elektronik yang relevan sesuai dengan syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.
(b) Anda memberi wewenang kepada kami untuk membebankan saldo dompet elektronik Anda atas biaya yang timbul sebagai bagian dari penggunaan Layanan kami. Setiap kali Anda menggunakan Layanan kami dan memilih dompet elektronik sebagai metode pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki saldo yang cukup di dalamnya.
(c) Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi transaksi dompet elektronik Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani dan melindungi informasi pribadi serta pembayaran Anda.
(d) Anda bertanggung jawab atas segala biaya, beban, atau denda yang mungkin timbul dari penggunaan saldo dompet elektronik Anda sebagai metode pembayaran untuk Layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada dana yang tidak mencukupi atau pengembalian dana. Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan memahami syarat dan ketentuan penyedia dompet elektronik Anda.
(e) Kami berhak untuk menambah, menghapus, atau mengubah syarat dan ketentuan terkait penggunaan dompet elektronik sebagai metode pembayaran kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan terus menggunakan metode pembayaran ini setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menyetujui syarat yang baru.
8.1 Kami berhak mengambil tindakan yang diperlukan sesuai dengan hukum yang berlaku jika, berdasarkan penilaian kami yang wajar, Kendaraan yang berada dalam kepemilikan Anda atau disewa oleh Anda ditemukan telah diparkir secara tidak tepat, mengalami kerusakan (kecuali keausan wajar), hilang, dicuri, atau ditahan dengan cara lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
(a) meminta pertanggungjawaban Anda dan membebankan metode pembayaran yang tercatat untuk biaya perbaikan Kendaraan yang rusak;
(b) meminta pertanggungjawaban Anda dan membebankan metode pembayaran yang tercatat untuk biaya perbaikan helm dan keranjang kendaraan yang rusak;
(c) meminta pertanggungjawaban Anda dan membebankan metode pembayaran yang tercatat untuk:
(i) biaya penggantian penuh Kendaraan,
(ii) biaya penggunaan yang belum dibayar,
(iii) biaya dan pengeluaran yang kami keluarkan dalam upaya pemulihan Kendaraan,
(iv) bunga, serta
(v) biaya atau pengeluaran lain yang terkait dengan Kendaraan yang diparkir secara tidak tepat, hilang, dicuri, atau ditahan dengan cara lain;
(d) membuat laporan polisi terhadap Anda; dan/atau
(e) memulai tindakan hukum dan proses pemulihan terhadap Anda.
8.2 Jika Kendaraan ditemukan dalam keadaan rusak, hilang, dicuri, atau ditahan saat berada dalam kepemilikan Anda atau sebagai akibat dari penyewaan Anda, kami berhak meminta pertanggungjawaban pengguna dan menghentikan akses Anda. Hal ini juga berlaku untuk akun lain yang kami curigai terkait dengan akun pelanggar.
9.1 Tidak Ada Pernyataan atau Jaminan
Aplikasi, Situs, Layanan, Kendaraan, dan Materi disediakan sebagaimana adanya (“as is”) dan sebagaimana tersedia (“as available”). Semua data dan/atau informasi yang terdapat dalam Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan disediakan hanya untuk tujuan informasi. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersirat, tersurat, maupun berdasarkan undang-undang, termasuk jaminan atas non-pelanggaran, kepemilikan, kelayakan untuk diperdagangkan, atau kesesuaian dengan tujuan tertentu oleh Pihak Ketiga terkait Aplikasi, Situs, Layanan, Kendaraan, atau Materi. Tanpa mengurangi ketentuan umum di atas, kami tidak menjamin bahwa:
(a) data dan/atau informasi yang terdapat dalam Aplikasi, Situs, Layanan, atau Materi akurat, tepat waktu, memadai, memiliki nilai komersial, atau lengkap;
(b) Aplikasi, Situs, Layanan, atau Materi akan disediakan tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan atau kelalaian, atau bahwa setiap cacat yang teridentifikasi akan diperbaiki;
(c) Aplikasi, Situs, Layanan, atau Materi bebas dari virus komputer atau kode, agen, program, atau makro yang berbahaya, merusak, atau merusak lainnya; dan
(d) keamanan informasi yang dikirim oleh atau kepada Anda melalui Aplikasi atau Situs, serta Anda menerima risiko bahwa informasi yang dikirim atau diterima melalui Aplikasi atau Situs dapat diakses oleh Pihak Ketiga yang tidak berwenang dan/atau diungkapkan oleh kami atau pejabat, karyawan, atau agen kami kepada Pihak Ketiga yang mengaku sebagai Anda atau bertindak atas nama Anda. Pengiriman melalui Internet dan email dapat mengalami gangguan, kegagalan transmisi, keterlambatan karena lalu lintas internet, atau kesalahan dalam transmisi data akibat sifat publik dari Internet.
9.2 Penggunaan Kendaraan Merupakan Risiko Anda Sendiri
Segala risiko kematian, cacat, cedera pribadi, kerugian, kerusakan, denda, atau klaim yang timbul akibat penggunaan Aplikasi, Situs, Layanan, Kendaraan, dan/atau Materi sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Pihak RE:Flow tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kematian, cacat, cedera pribadi, atau kerugian, kerusakan, denda, atau klaim apa pun (termasuk kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, atau kerugian ekonomi, atau klaim atas kerusakan properti, hilangnya keuntungan, atau hilangnya penggunaan) yang disebabkan secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:
(a) akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan Aplikasi, Situs, Layanan, Kendaraan, dan/atau Materi;
(b) ketergantungan pada data atau informasi yang tersedia melalui Aplikasi dan/atau Situs. Anda tidak boleh bertindak berdasarkan data atau informasi tersebut tanpa terlebih dahulu melakukan verifikasi secara independen;
(c) kegagalan sistem, server, atau koneksi, kesalahan, kelalaian, gangguan, keterlambatan transmisi, virus komputer, atau kode, program, atau makro lainnya yang bersifat merusak atau berbahaya; dan
(d) penggunaan atau akses ke situs web, layanan, data, aplikasi, perangkat lunak, server, atau kode sumber milik Pihak Ketiga yang terhubung atau diakses melalui Aplikasi dan/atau Situs, meskipun kami, pejabat, agen, atau karyawan kami telah diberitahu atau memperkirakan kemungkinan kejadian tersebut.
9.3 Batasan Tanggung Jawab
Terlepas dari ketentuan lain dalam Syarat ini, dan sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab maksimal kami untuk setiap dan semua klaim, gugatan, tuntutan, tindakan, atau proses lainnya yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini, atau yang berhubungan dengan Aplikasi, Situs, Layanan, Kendaraan, dan/atau Materi, baik yang didasarkan pada tindakan atau peristiwa yang sama atau serangkaian tindakan atau peristiwa yang berkaitan dengan tindakan atau kelalaian yang sama, dalam kontrak, kelalaian, perbuatan melawan hukum, atau lainnya, akan dibatasi, di mana diperbolehkan oleh hukum, atas kebijakan kami, pada salah satu atau lebih dari hal berikut:
(i) penggantian biaya atas Layanan tertentu; atau
(ii) jumlah total yang kami terima dari Anda sehubungan dengan Layanan tersebut.
10.1 Keselamatan dan kenyamanan Anda adalah prioritas utama kami. Namun, harap diperhatikan bahwa asuransi RE:Flow tidak mencakup cedera pribadi, kerugian, atau kerusakan yang Anda alami akibat kecelakaan atau kejadian lain yang berkaitan dengan penggunaan layanan e-bike kami. Kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan memperoleh asuransi pribadi guna melindungi diri Anda selama menggunakan layanan kami.
10.2 Anda memahami dan setuju bahwa setiap penggunaan layanan e-bike RE:Flow yang melanggar Syarat Penggunaan ini atau peraturan yang ditetapkan oleh otoritas lokal, regional, atau pemerintah dapat mengakibatkan pembatalan cakupan asuransi atau klaim tanggung jawab hukum (jika diizinkan oleh hukum). Pelanggaran tersebut juga dapat membuat Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian atau kerusakan yang timbul, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang berkaitan dengan penggunaan layanan yang tidak sah.
11.1 Pengguna setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan RE:Flow serta pihak terkaitnya (termasuk karyawan, mitra, dan afiliasi) dari segala kerugian, kerusakan, denda, klaim, tuntutan, atau kewajiban lain yang mungkin timbul, diderita, atau diajukan oleh pihak mana pun, secara langsung maupun tidak langsung, akibat dari:
(i) Kematian, cedera pribadi, atau kehilangan atau kerusakan properti yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Pengguna saat menggunakan, memiliki, atau mengoperasikan layanan e-bike RE:Flow;
(ii) Tindakan lalai, ceroboh, disengaja, atau penipuan yang dilakukan oleh Pengguna;
(iii) Pelanggaran, kegagalan, atau keterlambatan Pengguna dalam mematuhi hukum, peraturan, kode etik, atau pedoman yang berlaku, termasuk aturan yang dikeluarkan oleh otoritas pemerintah, administrasi, atau badan pengatur lainnya.
11.2 Pengguna memahami bahwa tanggung jawab ini sepenuhnya berlaku selama penggunaan layanan e-bike RE:Flow dan mencakup setiap aktivitas yang melibatkan kendaraan di lokasi yang telah ditentukan.
11.3 RE:Flow berhak untuk mengevaluasi dan menentukan tindakan hukum atau administratif dalam kasus pelanggaran Syarat Penggunaan ini yang mengakibatkan kerugian bagi perusahaan atau pihak ketiga.
12.1 Pemberitahuan: Anda mungkin menerima pemberitahuan dari waktu ke waktu. Setiap pemberitahuan dapat disampaikan melalui pop-up di aplikasi. Kami tidak menjamin pengiriman, ketepatan waktu, atau keakuratan pemberitahuan. Kami berhak untuk mengubah isi pemberitahuan serta menghentikan penyediaan konten atau promosi yang diiklankan dalam pemberitahuan kapan saja tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak lain atas kerugian, kerusakan, denda, atau klaim yang timbul akibat dari:
(a) tidak terkirimnya, keterlambatan, atau kesalahan pengiriman pemberitahuan;
(b) ketidakakuratan isi pemberitahuan; atau
(c) penggunaan atau ketergantungan Anda pada isi pemberitahuan untuk tujuan apa pun, termasuk investasi dan bisnis.
13.1 Semua hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini merupakan tambahan atas hak-hak Anda sebagai konsumen (“Hak Konsumen Anda”) yang diatur oleh undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.
13.2 Hak Konsumen Anda tidak akan dihapus, dibatasi, atau diubah oleh Ketentuan ini, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang Hak Konsumen Anda melalui lembaga atau badan perlindungan konsumen yang relevan, seperti Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) atau organisasi serupa lainnya.
13.3 Jika Anda merasa bahwa Hak Konsumen Anda telah dilanggar, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan RE:Flow melalui kontak resmi yang tersedia di aplikasi atau situs web kami untuk mendapatkan bantuan dan penyelesaian.
14.1 Ketentuan dalam Kebijakan Privasi RE:Flow merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
14.2 Jika Anda tidak memberikan informasi pribadi yang diminta secara lengkap dan benar, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan penyewaan Kendaraan kepada Anda, dan hal ini dapat mempengaruhi kualitas Layanan yang kami berikan.
14.3 Dengan menyetujui Ketentuan ini dan memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi PT Gridwiz, termasuk pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data pribadi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
14.4 Anda mengakui dan setuju bahwa informasi dan/atau data yang Anda kirimkan atau sampaikan melalui akses atau penggunaan Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan kami tidak bersifat rahasia, kecuali yang diwajibkan oleh hukum atau yang secara tegas dinyatakan oleh Anda. Kami dapat menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan data untuk peningkatan kualitas layanan.
14.5 PT Gridwiz berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda dengan menerapkan teknologi perlindungan data yang memadai dan prosedur operasional sesuai dengan standar industri, untuk memastikan data Anda terlindungi dari akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak sah.
15.1 Pengakhiran oleh Kami: Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memberikan pemberitahuan segera dan menghentikan akses Anda ke Aplikasi, Situs, atau Layanan, serta menonaktifkan Akses Login Anda. Kami dapat membatasi akses Anda ke Aplikasi, Situs dan/atau Layanan (atau bagian manapun darinya) dengan alasan apapun, termasuk jika Anda melanggar ketentuan-ketentuan ini, bertindak tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, atau jika kami atau pihak berwenang yang relevan menilai bahwa layanan tidak lagi layak untuk diteruskan.
15.2 Pengakhiran oleh Anda: Anda dapat menutup akun Anda dengan menggunakan fitur “hapus akun” yang tersedia di aplikasi.
15.3 Dampak Pengakhiran: Penutupan akun Anda atau pengakhiran penggunaan Aplikasi, Situs, atau Layanan Anda untuk alasan apapun tidak akan menghapus hak-hak kami yang telah diperoleh sebelum pengakhiran. Selain itu, kewajiban Anda berdasarkan ketentuan sistem ini dirancang untuk tetap berlaku setelah pengakhiran.
16.1 Pemberitahuan dari Kami: Setiap pemberitahuan atau komunikasi yang diberikan oleh kami kepada Anda dianggap telah diterima jika: Dikirim melalui email elektronik dan media sosial yang kami pilih, pemberitahuan tersebut dianggap telah diterima pada tanggal penerbitan atau pengirimannya.
16.2 Pemberitahuan dari Anda: Anda hanya dapat memberikan pemberitahuan kepada kami secara tertulis melalui alamat atau email yang telah kami tentukan. Kami akan menganggap pemberitahuan tersebut diterima hanya setelah kami benar-benar menerimanya. Meskipun kami berusaha untuk merespons pemberitahuan Anda sesegera mungkin, kami tidak dapat menjamin respons yang selalu cepat atau konsisten.
16.3 Metode lainnya: Selain ketentuan dalam Pasal 16.1 dan 16.2, kami dapat, dari waktu ke waktu, menetapkan metode lain yang dapat digunakan untuk memberikan pemberitahuan (termasuk, namun tidak terbatas pada, email atau komunikasi elektronik lainnya), serta menentukan waktu atau kondisi tertentu di mana pemberitahuan tersebut dianggap telah diterima.
17.1 Hukum yang Berlaku: Penggunaan Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan, termasuk Syarat dan Ketentuan ini, akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian atau Wilayah Indonesia tempat Layanan diberikan. Anda dengan ini menyerahkan diri kepada yurisdiksi eksklusif pengadilan di wilayah tersebut.
17.2 Perubahan Syarat dan Ketentuan: Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini kapan saja melalui cara berikut: (a) Dengan memperbarui dan menerbitkan versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan di https://gridwizenm.com/. Perubahan ini akan berlaku lima (5) hari setelah diterbitkan di situs tersebut; atau (b) Dengan memberi pemberitahuan kepada Anda melalui, Situs, email, atau cara lain yang kami tentukan. Perubahan tersebut berlaku pada tanggal yang ditentukan.
Anda bertanggung jawab untuk memeriksa secara berkala Syarat dan Ketentuan yang berlaku, termasuk Syarat dan Ketentuan alternatif jika Anda menggunakan layanan di wilayah lain. Dengan terus menggunakan Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan setelah tanggal perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut, meskipun Anda belum meninjaunya. Kami tidak memerlukan persetujuan dari pihak lain untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini.
17.3 Penyelesaian Sengketa: Pengguna dan RE:Flow akan berupaya untuk menyelesaikan sengketa secara damai melalui negosiasi yang dilakukan dengan itikad baik. Jika penyelesaian damai gagal, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
17.4 Catatan yang Mengikat: Anda setuju bahwa catatan yang dikelola oleh kami atau penyedia layanan mengenai Aplikasi, Situs, dan Layanan adalah mengikat dan dapat dijadikan bukti yang sah. Anda tidak dapat menggugat catatan tersebut hanya karena berupa elektronik atau dihasilkan oleh sistem komputer, dan dengan ini Anda membebaskan hak Anda untuk menentang catatan tersebut.
17.5 Subkontrak dan Delegasi: Kami berhak untuk mendelegasikan atau mensubkontrakkan fungsi kami terkait Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan, serta menggunakan penyedia layanan atau subkontraktor sesuai kebutuhan kami.
17.6 Alih Tugas: Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Sebaliknya, kami dapat mengalihkan hak kami kepada pihak ketiga mana pun.
17.7 Keadaan Darurat: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, kesalahan, gangguan, atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban kami jika disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, baik secara langsung maupun tidak langsung.
17.8 Pemisahan: Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau batal, itu tidak akan mempengaruhi keabsahan atau penegakan ketentuan lainnya.17.9 Pembebasan: Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan kami tidak menegakkannya segera, itu tidak berarti kami membebaskan hak kami untuk menegakkannya di masa mendatang. Kami tetap berhak menggunakan hak dan tindakan hukum lainnya jika terjadi pelanggaran di masa depan.
1. Definisi: Kecuali jika konteks mengharuskan sebaliknya, ekspresi berikut akan memiliki arti seperti yang tercantum dalam Ketentuan ini:
1.1. “Afiliasi” berarti sehubungan dengan suatu entitas, setiap orang yang secara langsung atau tidak langsung dikendalikan oleh, mengendalikan, atau berada di bawah kendali bersama dengan entitas tersebut, di mana “kendali” berarti kapasitas untuk menentukan hasil dari keputusan yang berkaitan dengan kebijakan keuangan dan operasional.
1.2. “Peringatan” berarti instruksi khusus terkait dengan konten atau Promosi tertentu yang disediakan oleh kami.
1.3. “Aplikasi” berarti program perangkat lunak yang saat ini dikenal sebagai ‘Gridwiz’, atau nama lain yang dapat kami tentukan dari waktu ke waktu.
1.4. “RE Flow”, “kami”, “milik kami” dan “kita” merujuk pada PT GRIDWIZ Energy and Mobility.
1.5. “Pihak Gridwiz” berarti Gridwiz dan Afiliasinya, serta pejabat, direktur, karyawan, agen, kontraktor independen, penerus, dan penerima hak mereka masing-masing.
1.6. “Pedoman” berarti seperangkat aturan yang kami buat dan tetapkan di Aplikasi dan/atau Situs, yang menjelaskan kebijakan, persyaratan, prosedur, instruksi dan pedoman terkait Layanan (termasuk khususnya bagaimana Pengguna akan menggunakan dan mengoperasikan Kendaraan serta kebijakan dan persyaratan kami), yang dapat diubah oleh kami dari waktu ke waktu.
1.7. “Hak Kekayaan Intelektual” berarti semua hak cipta, paten, inovasi utilitas, merek dagang dan merek layanan, indikasi geografis, nama domain, hak desain tata letak, desain terdaftar, hak desain, hak basis data, nama dagang atau nama bisnis, hak untuk melindungi rahasia dagang dan informasi rahasia, hak untuk melindungi reputasi dan ketenaran, serta semua hak proprietari lain yang serupa atau terkait dan semua aplikasi untuk hal yang sama, baik yang saat ini ada maupun yang dibuat di masa depan, di mana pun di dunia, baik terdaftar atau tidak, serta semua manfaat, hak istimewa, hak untuk menuntut, memperoleh ganti rugi, dan memperoleh hak atau remedi lainnya atas pelanggaran, pemalsuan, atau pelanggaran hak tersebut, baik di masa lalu, masa kini, atau masa depan.
1.8. “Materi” memiliki arti yang ditetapkan pada istilah tersebut dalam Klausul 5.1.
1.9. “Kata Sandi” merujuk pada kata sandi yang sah yang Anda gunakan bersama dengan Nama Pengguna Anda untuk mengakses Aplikasi dan/atau area Situs yang dilindungi kata sandi dan/atau aman.
1.10. “Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi sebagaimana tercantum di Aplikasi dan/atau Situs.
1.11. “Promosi” memiliki arti yang ditetapkan pada istilah tersebut dalam Klausul 4.2.
1.12. “Kredensial Keamanan” berarti Nama Pengguna, Kata Sandi, dan kredensial identifikasi login unik lainnya yang diterbitkan atau ditentukan oleh kami untuk memungkinkan Pengguna mengakses Aplikasi dan/atau area Situs yang dilindungi kata sandi dan/atau aman.
1.13. “Layanan” berarti layanan, informasi, dan fungsi yang disediakan oleh kami di atau melalui Aplikasi dan/atau Situs, termasuk Layanan Penyewaan Kendaraan.
1.14. “Situs” berarti situs web di bawah nama domain apa pun yang dioperasikan oleh atau atas nama kami atau Afiliasi kami yang ditunjuk oleh kami dari waktu ke waktu, termasuk situs web yang saat ini berada di nama domain https://gridwizenm.com/, atau di domain nama lain yang dapat kami tetapkan dari waktu ke waktu, dan, jika berlaku, situs web di subdomain dari nama domain tersebut.
1.15. “Pihak Ketiga” berarti entitas hukum, perusahaan, atau orang yang bukan pihak dalam Ketentuan ini.
1.16. “Merek Dagang” berarti merek dagang, merek layanan, nama dagang, dan logo yang digunakan dan ditampilkan di Aplikasi dan Situs.
1.17. “Pengguna”, “Anda”, dan “Milik Anda” berarti setiap pihak yang memiliki akses ke Situs dan/atau yang menggunakan Layanan, dan dalam hal pihak yang merupakan orang fisik, individu yang berusia lebih dari 16 tahun atau yang berada di bawah pengawasan orang tua atau wali hukum.
1.18. “Nama Pengguna” merujuk pada nama atau kode identifikasi login unik yang mengidentifikasi Anda.
1.19. “Kendaraan” berarti perangkat mobilitas pribadi dan peralatan atau aksesori yang menyertainya yang ditawarkan oleh kami dari waktu ke waktu.1.20. “Layanan Penyewaan Kendaraan” berarti memberikan kepada Anda penggunaan Kendaraan di atau melalui Aplikasi dan/atau Situs.
2.1. Dalam Ketentuan ini:
(i) setiap kali kata “mengandung”, “termasuk”, atau “termasuk tetapi tidak terbatas pada” digunakan dalam Ketentuan ini, itu akan dianggap diikuti dengan kata-kata “tanpa batasan”;
(ii) rujukan kepada Klausul, Paragraf, dan Lampiran (kecuali jika dinyatakan lain) akan merujuk pada klausul, paragraf, dan lampiran dalam Ketentuan ini;
(iii) kata yang hanya mengandung bentuk tunggal juga akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya jika konteks mengharuskan, serta rujukan kepada orang akan mencakup badan hukum baik yang terdaftar atau tidak, termasuk kemitraan dan penerus serta penerima hak mereka;
(iv) kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, semua rujukan kepada hari akan berarti hari kalender, dan kata “bulan” atau “bulanan” serta semua rujukan ke bulan akan berarti bulan kalender;
(v) klausul, paragraf dan/atau Lampiran hanya dimasukkan untuk kenyamanan semata dan tidak akan mempengaruhi penafsiran Ketentuan ini; dan
(vi) rujukan kepada undang-undang, peraturan, perundang-undangan, peraturan pelaksanaan atau perintah yang dikeluarkan juga mengacu pada hal yang sama yang telah diubah, dimodifikasi, atau diganti dari waktu ke waktu dan kepada peraturan pelaksanaan, peraturan, perundang-undangan atau perintah yang dikeluarkan berdasarkan hal tersebut.
2.2. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara isi Ketentuan dan salah satu Lampiran, maka isi Ketentuan akan diutamakan kecuali jika dinyatakan lain.